Voir leur point de vue : l'exercice d'empathie que vous négligez
La plupart d'entre nous se disputent pour être compris. Presque personne ne s'entraîne à comprendre en premier. Cette asymétrie est là où vivent les conflits.
Quand vous avez été blessé, la dernière chose que vous voulez faire est de considérer que la personne qui vous a blessé avait une raison. Mais la capacité à tenir véritablement le point de vue d'une autre personne — pas à l'accepter, juste à le tenir — est la compétence la plus sous-estimée de toute relation.
Défendez leur position, ne la caricaturez pas
Avant la prochaine conversation difficile, essayez ceci : énoncez la position de votre partenaire si bien qu'il dirait « oui, exactement ». Si vous ne pouvez décrire son point de vue que comme manifestement erroné, c'est que vous ne le comprenez pas encore — et vous êtes sur le point de vous disputer avec une version d'eux qui n'existe pas.
La curiosité est un désescalateur
- Posez une vraie question avant de formuler un point de plus.
- Supposez qu'il y a une raison, même quand vous ne la voyez pas encore.
- Répétez ce que vous avez entendu avant d'y répondre.
C'est difficile précisément parce que ça ressemble à une défaite. Comprendre l'autre côté peut sembler concéder le sien. Ce n'est pas le cas. Vous pouvez saisir pleinement pourquoi ils ont fait ce qu'ils ont fait et maintenir quand même votre limite. L'empathie et le respect de soi ne sont pas un échange.
Le mode Voir leur point de vue de SayThat inverse l'exercice habituel : au lieu de pratiquer ce que vous direz, vous pratiquez à entendre d'où ils viennent, dans leur voix. C'est une session plus calme — pas de score, pas de gagnant — et elle change la vraie conversation plus qu'aucune réplique habile ne pourrait jamais le faire.